近年来,中国保险业正在发生着飞跃式地发展,业务迅速拓展的同时,竞争不断加剧。保险用户数据量急剧增加,传统意义上的纸质保单已经不能满足要求,需要一种更快捷方便高效的介质来取代。以多易拍为硬件基础的电子影像处理系统已经广泛应用于保险电子影像系统,开启了保险行业管理模式新的一页,必将引领整个保险业的改革和进步。本系统由单证影像系统、影像工作流系统、档案管理系统、综合内容管理系统、单证打印系统等组成,可以满足保险单证在承保、核保、理赔、保全、续期等业务流程中的资料扫描、单证流转、任务处理和保单打印等功能需求,使原始单证的管理融合到保险公司的日常业务流程中。
一、方案背景 保险企业每天都会产生大量的投保单、保险单、批单、申请单等各种各样的单据,同时这些保险单是用户理赔的基础依据,是具有法律效力的文件,比如保险单是保户与保险公司的合同,而投保单、体检报告、健康告知书、批单等则是作为保单的附件,并与保单一起构成保险合同。再比如理赔的查勘报告、结案报告等则是理赔的重要依据。因此保险单的管理,对保险公司存在着及其重要的意义。然而各种保险单据存在数量庞大、需保存时间长、使用频繁、易损、易毁等特点,使得保险企业不仅管理成本较高,并且存在着保险单据查询麻烦,可能丢失的风险。建立一个以影像为基础的核心管理系统,将会对保险企业提升其自身管理效率和竞争力作出充足的保证。
二、方案简介 1、文档影像录入 传统的文件扫描仪一般体积过大,不易使用,且扫描速度慢。高速扫描仪扫描步骤复杂,占据工作地方,造成每个营业网点仅能存放一台,只能由专门的一名工作人员进行扫描录入工作。而Teller Express多功能进件机解决了此类问题,它作为柜台专用的文件拍摄机,提供了高分辨率、高速度的文件拍摄功能,是柜台文件即收即拍的最佳选择。 Teller Express多功能进件机不仅能够在约1秒时间内将A4幅面以内的文件快速拍摄,并且还能让使用者随心所欲的快速拍摄A4幅面以内任何尺寸或厚度的文件,这样简化了工作人员繁杂的操作,提高了工作效率,可以迅速地将纸质的保险单据数字化转换成电子档案,从而避免了保险单据丢失、损毁的风险,使其可以长期地保存。 2、OCR文字识别 Teller Express多功能进件机拍摄扫描产生的高清晰图片为OCR图片识别提供了非常好的识别基础,提高了图片文字的识别率。拍摄好的影像图片可以经由OCR的文字提取识别,将其识别后的文件建索引 、校验、入库。 3、文档影像的管理 系统采用影像数字化技术,实现业务凭证传输、审核及利用。系统自带影像优化技术、压缩技术、OCR技术等等,能对业务凭证进行有效处理。同时,考虑到凭证的安全性,可以利用数字水印技术及加密技术对凭证进行处理。通过成立集中式的影像中心,全国各营业部的所有实物凭证均可通过多易拍文件拍摄仪将图像远程传输至公司总部影像中心进行处理,而各类电子影像的具体业务则由总部的各业务中心办理。电子影像中心的建立,有利于领导及时对业务风险进行事前计划、事中控制、事后分析,杜绝不合理事件发生,有效降低运营成本,提高决策响应能力。
三、实施效益 1、保单的影像化管理优化了业务操作过程,增强了保险企业经营模式的集约化程度,为整体业务带来了更高的效益。 2、提高了保单内容的安全控制,保证了保单的长期保存,使得保单更易管理查询。 3、提高了各业务部门及营业部的办事效率,更好地服务客户。 4、高效、安全的录入、维护和远程传输性能,确保信息的完整性和一致性。 5、保单分散受理,集中管理,分散利用。
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