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多易拍测试报告
省公司业管中心：
旗舰店于2011年2月14日收到省公司柜面管理部下发的关于多易拍测试需求，测试时间从2月16日开始，柜面于17日对测试情况向省公司柜面管理部进行了汇报，主要存在问题是多易拍对身份证、银行卡、理赔发票清单等拍摄效果不清晰。经省公司与厂家联系，厂家工程师多次到旗舰店对设备进行了调试、设备更换等，3月2日工程师安装了多易拍设备与我司影像系统链接程序，多易拍设备于3月2日开始正常运行，经过几天的测试情况来看，多易拍设备操作稳定，效果清晰。现将测试具体情况汇报如下：
一、不同的电脑内存，多易拍拍摄速度对比。(内存为512M,1GB,2GB拍照对比):
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电脑内存 |
拍摄单张时间:秒 |
各项设置:目标DPI,黑白杂质,黑白化范围 |
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512M |
8~10 |
目标DPI:黑白,300;黑白杂质:0.8;黑白化范围:200,上限250.
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1GB |
3~4 |
目标DPI:黑白,300;黑白杂质:0.8;黑白化范围:200,上限250.
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2GB |
1 |
目标DPI:黑白,300;黑白杂质:0.8;黑白化范围:200,上限250. |
1、基本设置: 曝光时间:25; 目标DPI:黑白,300;黑白杂质:0.8;黑白化范围:200,上限250;在此基础上,内存2G的电脑拍照速度最快,且成相最优.。
2、注意事项：进行拍照时,在“常用”数据的设定中,有些数据是必须要设定的,如目标DPI,其影响拍照的清晰度;如黑白杂质,其影响拍照中的照点;如黑白化范围,其影响拍照的颜色.
二、不同的参数设置，在同一部脑的拍摄速度对比。（电脑内存为512M）
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电脑内存 |
拍摄单张时间:秒 |
各项设置:目标DPI,黑白杂质,黑白化范围 |
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512M |
8~10 |
目标DPI:黑白,300;黑白杂质:0.8;黑白化范围:200,上限250.
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512M |
5~6 |
目标DPI:黑白,200;黑白杂质:0.7;黑白化范围:1500上限1500
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512M |
4 |
目标DPI:黑白,150;黑白杂质:0.7;黑白化范围:300,上限350.
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此项测试结果：发现目标DPI的数值越小,其拍照的速度也会变快,但是相应的,拍出的照片的清晰度会大大降低。经多次测试,在目标DPI:黑白,200;黑白杂质:0.7;黑白化范围:1500上限1500的设置(内存为512M的电脑,扫描速度为5~6秒/张) 和目标DPI:黑白,300;黑白杂质:0.8;黑白化范围:200,上限250的设置(内存为2G的电脑,扫描速度为1秒/张)扫描的相对清晰,且辨析度较高。
三、无需打印影像件情况下，多易拍业务受理耗费时间（内存为512M）
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业务类别 |
项目分类 |
受理环节 |
上报环节 |
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测试样本数 |
原复印模式时间 |
新设备时间 |
新设备特点 |
测试样本数 |
原扫描仪模式时间 |
新设备时间 |
新设备特点 |
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保全 |
团体业务 |
5 |
50分钟 |
15分钟 |
无需复印,直接拍照,节省复印时间,速度快.发票等小张的无需复印,可直接拍照. |
5 |
75分钟 |
30分钟 |
无需调节色彩的深浅,直接拍照,一次成功.拍照的效果比复印后再扫描的清晰. |
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个人业务 |
20 |
200分钟 |
60分钟 |
无需复印,直接拍照,节省复印时间,速度快.发票等小张的无需复印,可直接拍照.. |
5 |
100分钟 |
25分钟 |
无需调节色彩的深浅,直接拍照,一次成功.拍照的效果比复印后再扫描的清晰. |
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业务类别 |
项目分类 |
受理环节 |
上报环节 |
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测试样本数 |
原复印模式时间 |
新设备时间 |
新设备特点 |
测试样本数 |
原扫描仪模式时间 |
新设备时间 |
新设备特点 |
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理赔 |
短险案件 |
10 |
150-200分钟 |
25 |
费用清单、发票、检查报告单等可以直接拍照 |
10 |
150-200分钟 |
30分钟 |
费用清单可以直接拍照 |
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寿险案件 |
10 |
175-250分 |
40 |
费用清单、发票、检查报告单等可以直接拍照接拍照 |
10 |
175-250分钟 |
45分钟 |
费用清单可以直接拍照 |
四、多易拍设备的优点展示：（前提是无需再打印拍摄件）
1、从节约物力与人力成本角度。一是节约A4纸与复印机耗材，如一份的借款申请，现在流程需复印投保人身份证、银行卡、保单正本等，最少复印4张，使用了多易拍无需打印就节约了4张纸，对全省柜面而言是积少成多。二是节约人力成本，从上述的测试来看，20份保全件在受理环节就可节约140分钟，从全省柜面来看可节约大量的人力成本。
2、从提高受理时效角度。如传统的上报件,柜面只有一台打印机，复印需排队等候，复印效果的深浅不一致,需手工调节,复印后再排队等候影像扫描，流程繁琐费时。柜面推广使用多易拍，受理人员每人一台，就可以直接拍照上传，即使是非A4纸的资料，也无需复印，无需再扫描,流程便捷，提高了受理时效。
3、从提升服务满意度角度。省级集中之后柜面使用多易拍，等候时间变短,柜面也无需起立排队复印、排队扫描、也减少了柜员的走动，改变了以往给客户留下的柜面杂乱的不良视觉效果。同时客户也减少了在纸质上签名的次数，一份借款申请资料以往客户需签四个名，使用多易拍后只需在申请书上签一个名，请给客户提供便捷的服务，自然提升了服务满意度。
4、从影像效果角度。平时上报件扫描件由于复印的深浅不同，特别是理赔的检查报告、医疗费用清单等原件的字迹就很模糊，复印后再扫描效果特别不好，使用多易拍后解决此类问题，拍摄效果清晰。
5、从风险管控角度。平时的上报件在影像中只能看到扫描件,是否为客户提供的原件不好识别,多易拍有彩色,对身份证、银行卡、保单等是否提供原件，可以用彩色效果时行辩别真伪。避免柜员利用职务之便，套用内部资料复印件进行虚假做案。对于大额给付、大额委托业务、有异议的客户,可使用多易拍直接留存临柜办理人员的照片，提升风险防范。
四、多易拍设备的缺点
1、多易拍和受理平台登陆界面不同，切换之间会比较的慢,相对占用时间。建议：影像扫描系统与核心系统链接，或同在V8域中登陆。
2、多易拍设备面积较大，占用办公桌面空间。
五、多易拍测试相关建议
1、建议柜面配置内存2G的一体机。在此项目测试发现，电脑内存越大，拍摄度越快，拍照的效果最优，配置内存为2G的一体机，以实现从硬件方面，切实有效提高柜面服务时效。
2、影像系统为彩色显示。多易拍归档显示是彩色影像，但
我司留存的影像件均显示黑白件,且不如拍照的清晰。建议重新
设置影像扫描系统,扫描类型可分为即黑白和彩两种选择。影像
件为彩色时可核实确认身份证、银行卡、存折、保单原件的真实
性,而且多易拍可以像证券系统一样,直接拍摄客户的面容,保存
归档。
3、受理柜员每人配置一台多易拍。实现省级集中之后，每个柜员的职责是受理，每个柜员配置一台多易拍，就可直接受理、初审、打印交接凭证、拍摄、上传，一步到位，无需走动复印、
走动扫描，无需等候。减少了许多不必要的中间浪费环节。
4、建议使用多易拍无需打印流程。省级集中受理后，使用多易拍，柜面初审后只拍照和上传两个环节。时间最短、流程最少，时效最高，成本最低。
六、三种方式保全上报流程对比：
1、流程对比：
多易拍无需打印流程：拍照→上传→上报。
多易拍需打印需客户签字的上报流程:拍照→打印→客户签字→拍照→上传→上报。
复印扫描的上报流程：复印→客户签字→扫描→上传→上
报。
2、三种流程一份上报件以五张附件标准，不同流程占用时间分布图： (电脑内存为512M,打印机为得实DS-2100针式打印机)
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类型 |
A拍照时间含放置(秒) |
B打印/复印(秒) |
C客户签字(秒) |
E拍照/扫描(秒) |
F上传(秒) |
G上报(秒) |
合计(秒) |
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多易拍 |
75 |
300 |
60 |
75 |
10 |
400 |
920 |
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复印扫描 |
0 |
180 |
60 |
50 |
10 |
400 |
700 |
2、操作时效对比：
多易拍无需打印流程耗时： A+F+G=485秒
多易拍需打印需客户签字的上报流程耗时：A+B+C+D+E+F+G=920秒
复印扫描的上报流程耗时： B+C+D+E+F+G=700秒+排队复印与扫描时间240秒=940秒
3、多易拍需打印签字的上报流程不方便地方。使用多易拍的目的是为了节省时间，提高操作时效，如果还需打印还需客户签名，那么使用多易与原由流程复印上报时间上基本没有区别。流程并未得到简化，反而更为繁琐。
旗舰店
2011-3-10 |
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